このようなお悩みありませんか?
- 学びにお金と時間をかけているけど売上に繋がらない
- お客様と何を話していいか分からない
- 接客後ドッと疲れることがある
- 提案すらできない時がある
- 長年続くお客様が7割以下
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お客様と何を話したらいいか
分からなかった過去の私は
プライベートなこともあまり聞いちゃいけないと思ってたし
当たり障りない世間話程度。
話す時もめちゃくちゃ気を遣ってたし
会話が途切れちゃうのが嫌だった。
嫌われたくない
良い人って思われたいって
素敵な笑顔を作っていました。
こんな状態じゃ
お客様との信頼関係は深められないのに
常に売上の不安があった私は
技術力を上げるためや集客に
時間やお金をかけていました。
売上はそれなりに増えたけど
その分、経費もかかっていたので
結局、手元に残るお金に満足できない…
じゃぁ、もっと新規集客しなきゃ!
って必死でした。
そんな私が
お客様から感謝されることも増え
紹介の輪が広がり続ける経営に変わり
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結果的に年間4000万
翌年には5000万販売できる起業家になれた。
その理由はもっと根本的なところを改善したから。
お客様との
信頼関係を深めること
売れ続けている人
価格ではなく価値で選ばれ続けている人に共通することは
コミュニケーション能力が高い
結局、お客様が何で選ぶのかと言ったら
最後は【人】です。
この人だから買いたい!
この人だからお願いしたい!
って
いかに思ってもらうには
信頼関係を深めるための
コミュニケーションが大事なってきます。
いくら集客できても
この信頼関係を深めることを大切にしないと
1,2回のお客様ばかりになり
世の中たくさんいる同業者に行ってしまいます。
サロン経営にかかわらず
信頼関係を深めることを大切にすれば
売り込まなくても
お客様の方から欲しい!って言ってもらえる。
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太く長いお客様で溢れ
必ず紹介も増えます。
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集客に困らなくなるのです。
そして、
例え集客できたとしても
技術力を上げたとしても
リピーター以上の
ファン層のお客様を増やさなければ
価値で選ばれることは難しいです。
ファン層のお客様とは「あなただから買いたい!」と思ってもらえ、紹介の輪が広まる客層のことです。
リピーターとは似ているようで全く違う客層です。
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売上を増やすために
必死にお客様を追いかけるよりも
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お客様から求められるようになった方が
より一層、経営は楽しくなります。
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生徒さん事例を一部ご紹介
コミュニケーション能力を高め
成長し続けている生徒さん達の実績を
ほんの一部ご紹介します。
皆さん見た目も別人のように変身しているのは
私が大切にしている第一印象改革をしていることも理由の一つです。
ただ売上を増やすのではなく
美しくなることを楽しみ
自分を満たすからこそ
幸せな経営ができます。
3ヶ月で収入15倍
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自分自身の大変身をウリにして
高額商品の販売に成功。
お客様満足度も上がり
広告費をかけるのを止め
紹介の輪が広がり続けている。
今いるお客様だけで売上2倍
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強みを活かしオリジナルの高額商品を作り
今いるお客様に提供。
さらに価値を高め
既存のメニュー価格は2倍にアップ。
売上30万の壁を越えられなかった状態から
お客様に寄り添うカウンセリングに変え
今いるお客様だけで売上2倍。
労働時間1/2で収入5倍
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強みを活かしリンパマッサージサロンから
トータルビューティーサロンへ転向。
オンラインも活用し
全国へお客様が広がり
美も健康も愛も全て叶う経営へ。
現在はその強みをさらに活かし
サロン経営者さん向けの
コンサルタントとして活動。
コミュニケーション術講座
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- 売り込まなくてもお客様が欲しくなる購買心理
- お客様の心をつかむ楽しいコミュニケーションの極意
- 信頼関係を深める3つの質問
- 話すのが苦手でも心に響く伝え方
- インプット達人は卒業!アウトプットが得意になる方法
このような方にお勧め
- 今よりワンランク上の経営をしたい
- 販売の強化をしたい
- 客単価をアップして時間やお金にもゆとりをお持ちたい
- 集客に困らない経営をしたい
など、お客様から求められ喜んで頂きながら、効率よく売上を増やしたい!
そんな女性起業家さんにお勧めです。
コミュニケーション術講座
※5名様限定
※90分
【参加方法&参加条件】
zoom
※詳細はお申し込み後、お知らせします
※顔出し必須
※講座アンケートにご協力できる方
※どんな業種でも問いませんが本気で変わりたい方
【受講料】
通常38,000円のところ
特別価格 3,800円
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輝く女性の自立コンサルタント
Yuno
過去の私は鏡を見たくないほど肌はボロボロ、むくみで顔はパンパンで、身体は不調だらけでした。
とにかく肌をどうにかしてくて色々なケアをしても改善せず、諦めかけていたときに出会ったエステサロン。
たった1回のトリートメントで肌が変わった感動を、私と同じように悩みを抱えている女性達に伝えたいと想い、2012年に自宅サロンをオープン。
お友達や紹介だけでは限界を感じ、経営のノウハウを学んだ結果、客単価3,000円だったサロンが3ヶ月で客単価30,000万円を超える高単価サロンに成長。
物販が苦手だった私が全国で販売実績1位を何度も受賞できるほど、物販に強くなりました。
しかし、販売できる反面、お客様に買わせているような罪悪感を抱くようになり、心も体も疲れ切ってしまったときに、「お客様満足度が上がり紹介の輪が広がり続ける経営方法」に出会いました。
そして、私自身のブランディングを見直し、オンラインも活用して全国にお客様が広がり、年間4000万、翌年には5000万以上を販売を達成しました。
美も愛もお金も全て手に入れたい欲張りな女性のために、「輝く女性の自立コンサルタント」として独自メソッドを提案しています。